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電影(ying)院強制(zhi)續費(fei) 12315快速維權
時間︰2020-04-09 15:41:22   來源︰潛江日報    分享到︰

  潛江新聞網訊 “你們工(gong)作效率真高!昨天下班(ban)之前打電話投訴(su),今天早上就處理好了。”8月29日,消費(fei)者張先生將(jiang)一面(mian)寫(xie)有“快速維權,貼心為民(min)”的錦旗送到市市場(chang)監督管理局12315指揮中心,感(gan)謝該局工(gong)作人員快速高效為其(qi)維權。
 
  8月27日,張先生到市區某che)纈ying)院看(kan)電影(ying),心想(xiang)前期購買的電影(ying)卡內還剩余(yu)額28元(yuan),再補2元(yuan)就可(ke)以(yi)看(kan)場(chang)電影(ying),沒想(xiang)到買票時,卻被影(ying)院營業(ye)員告知,必(bi)須充(chong)值100元(yuan)才能繼續消費(fei)。“明(ming)明(ming)充(chong)值2元(yuan)就可(ke)以(yi)看(kan)場(chang)電影(ying),為什麼一定要高額充(chong)值呢?”越想(xiang)越氣的張先生撥打12315投訴(su)電話,請求市市場(chang)監管局為其(qi)維權。
 
  接(jie)到投訴(su)後,市市場(chang)監管局12315指揮中心立即將(jiang)該投訴(su)轉到jie)霸核zai)轄區原西城工(gong)商(shang)所。原西城工(gong)商(shang)所工(gong)作人員迅速與電影(ying)院取得聯系,發現(xian)消費(fei)者所述屬(shu)實。根據《消費(fei)者權益保護法(fa)》第十(shi)條︰“消費(fei)者享有公平交易的權利(li)。消費(fei)者在(zai)購買商(shang)品或者接(jie)受(shou)服務時,有權獲得質(zhi)量保障、價格合理、計量正(zheng)確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制(zhi)交易行為”的規定,該電影(ying)院要求張先生必(bi)須高額充(chong)值,否(fu)則不讓其(qi)使用(yong)卡內余(yu)額的行為,有強制(zhi)交易zi) 印M 保 玫纈ying)院銷(xiao)售的電影(ying)卡,卡上並無余(yu)額不夠時的使用(yong)細則,也未(wei)在(zai)售卡時對消費(fei)者作出相(xiang)關說明(ming)。根據《消費(fei)者權益保護法(fa)》第二(er)十(shi)六條第二(er)款︰“經營者不得以(yi)格式條款、通(tong)知、聲明(ming)、店堂告示等方式,作出排除或者限制(zhi)消費(fei)者權利(li)、減輕或者免除經營者責任、加(jia)重消費(fei)者責任等對消費(fei)者不公平、不合理的規定,不得利(li)用(yong)格式條款並借助技(ji)術手段強制(zhi)交易”的規定,電影(ying)院要求張先生高額充(chong)值的做法(fa)于法(fa)無據,侵(qin)犯(fan)了消費(fei)者的知情權和自主選擇權。
 
  最終(zhong),在(zai)市市場(chang)監管局工(gong)作人員的調(diao)解(jie)下,電影(ying)院同意(yi)張先生下次(ci)消費(fei)時可(ke)補足(zu)票價後用(yong)卡買票,張先生對處理結果表示滿(man)意(yi)。(來源︰潛江日報)

相(xiang)關熱詞搜索︰維權 電影(ying)院 強制(zhi)

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